Giải pháp giám sát mạng có vai trò thay thế con người giám sát toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin của một tổ chức 24/7, nhằm cảnh báo và dự đoán kịp thời các vấn đề, sự cố liên quan đến thiết bị và dịch vụ . Qua đó, đảm bảo người có trách nhiệm quản trị hệ thống nhận biết một cách nhanh chóng nhất các vấn đề, sự cố và trợ giúp phán đoán nguyên nhân để có thể xử lý một cách hiệu quả, kịp thời.